Toimituskäytäntö
Valittavanasi on kaikki Suomessa toimivat pakettien noutopisteet sekä toimitus ovelle. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.
- Toimitusmaksu DBSchenkerin noutopaketille on 4,95 euroa. Tilatessasi tuotteita vähintään 60 eurolla, toimitusmaksu on 0 euroa.
- Toimitusmaksu Postin ja Matkahuollon noutopaketeille on 5,95 euroa. Tilatessasi tuotteita vähintään 99 eurolla, toimitusmaksu on 0 euroa!
- Ovelle-toimituksen hinta on 10,95 euroa. Tilatessasi tuotteita vähintään 199 eurolla, toimitusmaksu ovelle on 0 euroa!
Tilaukset käsitellään tavallisesti 1-3 arkipäivän kuluessa. Kuljetusyhtiöstä ja toimitusosoitteesta riippuen tilaus on perillä kotimaassa yleensä käsittelypäivää seuraavana arkipäivänä.
Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa jää tilaus odottamaan niiden saapumista varastolle. Saat vahvistuksen käsitellystä tilauksesta sekä linkin tilauksen seurantaan sähköpostilla.
Asiakaspalautukset
Asiakkaanamme sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille. Ennen palautusta ole kuitenkin yhteydessä asiakaspalveluumme info@hackberry.fi sopiaksesi hyvityksestä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja myyntikelpoinen. Huomioithan, että lähetys- ja käsittelykuluja ei korvata asiakkaalle.
Asiakaspalvelulta luvan saatuasi voit palauttaa tilauksen veloituksetta mihin tahansa Matkahuollon tai Postin noutopisteeseen. Kysyttäessä palautuskoodia palautusta jätettäessä ovat koodit seuraavat kuljetusyhtiöstä riippuen:
Säilytä palvelupisteestä saamasi palautuskuitti seurantaa varten.
Huomioithan myös, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole yhtä kuin asiakaspalautus ja veloitamme noutamattomasta tilauksesta automaattisesti 14,95euroa toimitus- ja käsittelymaksuja varten.
Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen ja tuotteisiin liittyvät reklamaatiot pyydämme toimittamaan seitsemän(7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info@hackberry.fi